Estamos Aquí para Ayudarte
Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos, tu pedido o simplemente quieres saludarnos, este es tu espacio.
Preguntas Frecuentes
Hemos reunido aquí las dudas más habituales para darte una respuesta al instante.
Me he equivocado en mi pedido (dirección, producto...), ¿puedo modificarlo?
¡No te preocupes! Si tu pedido aún no ha sido preparado para el envío, haremos todo lo posible por ayudarte. Para solucionarlo lo antes posible, por favor, contáctanos de forma URGENTE a través de WhatsApp al 640 57 83 28 o respondiendo directamente al email de confirmación de tu pedido. ¡Ten a mano tu número de pedido para que podamos gestionarlo al instante!
Tengo un código de descuento pero no funciona, ¿qué hago?
¡Lamentamos que estés teniendo problemas! Por favor, comprueba lo siguiente:
- Que el código esté bien escrito, sin espacios extra.
- Las condiciones de la promoción (a veces no son acumulables a otros descuentos o productos ya rebajados).
Si después de revisar esto sigue sin funcionar, no dudes en escribirnos por WhatsApp al [Tu Número] con una captura de pantalla de tu carrito y el código que intentas usar. ¡Lo solucionaremos para que puedas disfrutar de tu descuento!
¿Puedo usar vuestros productos si estoy embarazada o en período de lactancia?
¡Enhorabuena por esta etapa tan especial! La gran mayoría de nuestros productos están formulados con ingredientes suaves y naturales, aptos para este período. Sin embargo, algunos contienen aceites esenciales cuya recomendación puede variar. Para tu total tranquilidad, te aconsejamos que consultes el listado de ingredientes (INCI) de cada producto en su ficha y lo compartas con tu médico o ginecólogo de confianza.
He notado una ligera diferencia de color/olor en un producto que he vuelto a comprar, ¿es normal?
Sí, es completamente normal y es una señal de la autenticidad de nuestros ingredientes. Al utilizar extractos de plantas y aceites de origen natural, el color, aroma y textura pueden tener ligeras variaciones entre lotes, dependiendo de la cosecha o la temporada. Estas diferencias no afectan en absoluto a la calidad y eficacia de la fórmula, ¡son la prueba de que estás usando un producto verdaderamente vivo y natural!
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