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Condiciones de Contratación

Tabla de contenidos

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

Febs-Fourgirls apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Febs-Fourgirls propios de su actividad principal de venta de Productos Cosméticos Naturales.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Febs-Fourgirls y los clientes del sitio Febs-Fourgirls

Febs-Fourgirls se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Febs-Fourgirls lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los productos sólo pueden ser adquiridos por personas físicas mayores de 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y
  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Identificador del Vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

Nombre: Eliane De Los Ríos Céspedes

Denominación social: Febs-Fourgirls

CIF/NIF: 48093179H

Correo electrónico: [email protected]

Domicilio social: Avda Diagonal 332-Bis, Barcelona.

Su actividad social es: Cosmética Natural.

Finalidad de la página web: Venta y comercialización de productos cosméticos naturales.

Características de los productos ofertados

Los productos expuestos en Febs-Fourgirls son Productos Cosméticos Naturales.

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con Febs-Fourgirls y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Febs-Fourgirls.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Febs-Fourgirls.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando Febs-Fourgirls donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

Cupones descuento

La condiciones de uso y acumulabilidad de los cupones, así como su fecha límite de validez será la que se establezca en las condiciones particulares de cada promoción. Febs-Fourgirls se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

Suscripciones

El cliente podrá realizar pedidos recurrentes o periódicos de una vez y aceptar la entrega y cobro periódico de los mismos. Estos productos o tipos de pedido están claramente indicados en la web y deberá elegirse siempre el plazo de repetición del mismo (semanal, quincenal o mensual).

El cobro de cada entrega se realiza en el momento en que se realiza el pedido y con la periodicidad indicada se cobran las nuevas entregas de forma automática. Las suscripciones se pueden cancelar o modificar sin coste alguno hasta 2 días laborables antes del envío del producto.

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Febs-Fourgirls te remitirá por -mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Febs-Fourgirls constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Febs-Fourgirls y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 48 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: [email protected] y siempre que el pedido no haya sido enviado.

Precios y forma de pago

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Febs-Fourgirls en las formas de pago aceptadas por Febs-Fourgirls y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Al realizar el pago, Febs-Fourgirls redireccionará a la pasarela de pago de Febs-Fourgirls.

Febs-Fourgirls acepta estas formas de pago:

  • Por tarjeta de crédito o débito (Stripe)

Aceptamos los pagos con tarjetas de crédito realizados a través de la plataforma internacional de pagos Stripe. Los datos de pago del cliente están protegidos y garantizados por la Política de Privacidad de dicha compañía. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

  • Pagos con criptomonedas.

En Febs-Fourgils.com aceptamos el pago de nuestros productos con las siguientes criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, USDC (red de Ethereum), USDT (red de Ethereum) y DAI (red de Ethereum). Para la tramitación de estos pagos se usará la plataforma Coinpayments.

En el caso de que se solicite la devolución y reembolso por parte del cliente, Febs-Fourgirls.com devolverá el importe en euros equivalente a al precio del producto, independientemente del valor que, en el momento de la devolución, tenga la criptodivisa usada para el pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.

Validez de los precios y ofertas

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Envíos y transporte

Febs-Fourgirls enviará los productos a la dirección que el Cliente especifique al realizar el pedido.
Los gastos de transporte dentro del territorio peninsular de España son totalmente gratuitos. Sin embargo, ofrecemos un servicio de transporte express de pago para aquellas personas lo necesiten.
Los gastos de transporte al resto de destinos corren por cuenta del cliente y quedarán claramente especificados durante el proceso de efectuar el pedido y antes de que el cliente proceda al pago.
Si el producto se encuentra en stock y en el caso de envíos a España Peninsular y Baleares, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 24 a 72 horas a contar desde el momento de confirmación del pedido. En el caso de envíos fuera de España Peninsular y Baleares, Febs-Fourgirls indicará el plazo de entrega y la fecha de entrega al cliente durante el proceso de formalización del pedido.
Todo Pedido realizado a través de nuestra web se tramitará y entregará únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales). Aquellos Pedidos tramitados en sábado y domingo o día festivo nacional o local se tramitarán al siguiente día hábil.
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Febs-Fourgirls a través de correo electrónico o teléfono y podrá asumir los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
Se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el Pedido ha sido «entregado» en el momento en el que tú mismo/a o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material del Pedido tramitado, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del Pedido en la dirección de entrega convenida.
En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de Febs-Fourgirls le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

Garantía de Satisfacción de 45 días (política de devoluciones).

En Febs-Fourgirls.com estamos completamente seguros de los resultados que ofrecen nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía total de satisfacción del cliente durante los 45 días posteriores a la compra.

Esto significa que nuestros productos pueden ser devueltos durante este plazo sin ninguna restricción ni condición e incluso aunque el producto haya sido desprecintado y parcialmente usado.

Además, la tramitación de la devolución será completamente gratuita para el cliente.

De esta manera, el cliente podrá evaluar la efectividad de nuestros productos a riesgo cero.

A continuación, describiremos el procedimiento para la cancelación y devolución de un pedido.

Cancelación.

Se entiende por cancelación la solicitud de reembolso previa al envío del producto. En caso de que el cliente desee cancelar su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a [email protected] y facilitarnos sus datos y número de pedido.

De forma inmediata procederemos a la anulación del envío y al reembolso del importe abonado a través del medio de pago usado por el cliente para el abono del producto.

Desistimiento y/o devolución.

Se establece un periodo de garantía completa de satisfacción del cliente de 45 días naturales a partir de adquisición del producto, entendiendo que esta se produce en el momento que se procede al pago del producto y a la aceptación de las condiciones de compra, a pesar de que el periodo legalmente obligatorio de desistimiento es de 14 días naturales, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329.

Durante este plazo el cliente podrá devolver el producto sin condiciones, por lo que se admitirá dicha devolución aun en el caso de que el producto esté desprecintado y/o parcialmente usado.

Para hacer efectiva la devolución del producto y el reembolso, basta que el cliente nos los comunique a través del formulario de contacto o un email a [email protected]. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 36 horas a partir de la solicitud.

Caución contra el abuso o uso fraudulento de la garantía.

La garantía de satisfacción del cliente por 45 días naturales es una generosa ampliación de la obligación legal de desistimiento, por lo que Febs-Fourgirls.com se reserva el derecho a rechazar el pedido de un cliente que haya incurrido o del que se tenga sospecha de haber incurrido en un uso fraudulento de esta garantía de satisfacción, ya sea por devoluciones sistemáticas sobre el mismo producto o por cualquier otra razón.

Modelo de formulario de reclamación o desistimiento.

El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: [email protected] o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Desde este vínculo podrás descargar el formulario de devolución.

Garantía

Debido a la naturaleza perecedera y de consumo de los productos, no aplican los planos legales de garantía del RDL 1/2007 aplicables exclusivamente a los bienes de naturaleza duradera.

Nuestros productos cumplen las condiciones establecidas en el Reglamento (CE) N o 1223/2009 sobre del Parlamento Europeo y del Consejo de 30 de noviembre de 2009 sobre los productos cosméticos y sus propiedades y composición ha sido comunicada a través del Cosmetic Products Notification Portal (CPNP).

En caso de que se diesen efectos no deseados potencialmente asociados al uso de nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros para resolver el problema en el teléfono 640 57 83 28 o envíanos un e-mail a la siguiente dirección [email protected]

Sistema Común del impuesto sobre el valor añadido (UE)

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por Febs-Fourgirls incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Febs-Fourgirls. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Normativa europea de consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/odr

Servicio postventa

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Febs-Fourgirls y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad

Política de Protección de Datos

Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de Cookies

Limitación de responsabilidad

Febs-Fourgirls se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de Febs-Fourgirls. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Febs-Fourgirls de cualquier violación de la seguridad del portal.

Febs-Fourgirls no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El cliente se compromete a mantener indemne Febs-Fourgirls de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en Febs-Fourgirls o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Febs-Fourgirls no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Febs-Fourgils y el Cliente es el castellano.

Jurisdicción y leyes aplicables

FEBS-FOURGIRLS y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.